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Origine des viandes : exigeons la transparence

Alors que plus d’un produit transformé sur deux (54% source UFC-Que Choisir) ne mentionne toujours pas le pays d’origine de la viande qu’il contient, l’UFC-Que Choisir, la FNSEA et ses associations spécialisées, Jeunes Agriculteurs et Coop de France, lassés de l’inaction des pouvoirs publics européens, ont décidé d’unir leurs voix et leurs forces à l’occasion du Salon de l’Agriculture. Vous trouverez notre communiqué de presse en cliquant ICI

Pétition pour un étiquetage obligatoire :

Démarchage à domicile

Kit des contrats conclus hors établissements.

Source de nombreux litiges, le démarchage des consommateurs fait l'objet d'un encadrement législatif censé être protecteur. Ce cadre a été reformé par la loi relative à la consommation dite loi Hamon, qui a transposé la directive relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE du 25 octobre 2011). Cette loi modifie en profondeur les règles relatives aux contrats conclus hors établissement (anciennement démarchage). Cependant, cette réforme législative comporte des avancées qui ne vont néanmoins pas assez loin. Les nouvelles dispositions n'intègrent pas dans ces contrats conclus hors établissement ceux qui sont conclus dans une foire ou un salon contrairement à ce que l'UFC-Que Choisir aurait souhaité. Ces contrats sont soumis à un régime spécifique notamment en matière d'information. En effet, les consommateurs doivent être informés qu'ils ne disposent pas du droit de rétractation propre à ces contrats contrairement à une idée reçue. En tout état de cause, si l'UFC-Que Choisir entend continuer d'obtenir des avancées législatives pour une meilleure protection des consommateurs en matière de démarchage, le présent guide pratique, actualisé, vous donne l'état du droit et les bons réflexes en la matière.

Vous constaterez à la lecture de ce guide que des questions peuvent rester encore en suspens depuis le guide édité en mai 2014. L'éclairage de la jurisprudence ou de la doctrine pourra compléter ces éléments. Nous continuerons de profiter des Bulletins juridiques pour vous relayer ces informations dans l'attente d'une future mise à jour.

En attendant, vous trouverez donc ce nouveau guide actualisé en décembre 2015 qui concerne les contrats conclus à compter du 14/06/2014. (Cliquez ICI pour le télécharger)

Des vacances sereines par l'UFC de Paimpol-Lannion

GUIDE DES VACANCES SEREINES

Par l'UFC de Paimpol-Lannion

1er partie : préparer ses vacances

Ça y est, vous les avez tant attendues… enfin les vacances !
Certaines précautions sont à prendre avant le départ pour éviter les embûches. Vous trouverez dans cette première partie des conseils pour préparer des vacances sereines.

2 eme partie : vos droits en vacances

L’UFC-Que Choisir vous a donné précédemment les clés pour préparer vos vacances,
Malheureusement et malgré les précautions prises, vous n’êtes pas à l’abri d’un litige… C’est pourquoi nous mettons à votre disposition ce guide récapitulant l’ensemble de vos droits dans le cadre des situations les plus couramment rencontrées lors de vos vacances.

Alerte : C'est grave docteurprice !

En cette période de fêtes,  propice aux achats en ligne, l’UFC-Que choisir de Paimpol-Lannion alerte les consommateurs du Trégor sur les risques liés aux achats sur le site Docteur price.fr.

En effet, face aux plaintes de consommateurs et à la condamnation de la société éditrice pour pratiques commerciales trompeuses en mai 2014, la Fédération UFC- Que choisir avait informé les consommateurs sur les risques encourus en passant par cette enseigne de vente en ligne[1]

En décembre 2014, le site Docteurprice.fr est toujours en activité…. Mais ces conditions générales de ventes ne sont plus accessibles et il ne semble plus être référencé sur les principaux comparateurs de prix.  Ce qui alerte encore davantage l’UFC-Que choisir, c’est que la société Up Trade, qui gérait le site, a été absorbée par une société (RUVREC LTD) désormais basée en Angleterre. Voilà une nouvelle donne qui va encore compliquer, voire rendre impossible, les recours des consommateurs bien démunis dans ces situations que l’UFC Que Choisir a bien trop rencontrées.

L’UFC - Que choisir déplore une nouvelle fois que les consommateurs puissent faire les frais de sociétés peu scrupuleuses qui exploitent des sites qui se créent, disparaissent et se recréent en un claquement de doigts.

Soucieuse de sécuriser les achats en ligne des consommateurs, l’UFC - Que choisir de Paimpol-Lannion :

-Déconseille aux consommateurs d’aller sur le site docteurprice.fr  en raison des risques éventuels d’insolvabilité de cette société à court ou moyen terme, et fait part de son constat à la Direction Départementale de la Protection des Populations  (répression de fraudes)

- Demande aux pouvoirs publics de légiférer en vue d’imposer le paiement à l’expédition afin de garantir aux consommateurs la livraison en cas de paiement.

- Invite les consommateurs, soucieux de connaître leurs droits ou ayant un litige en lien avec le commerce électronique, à se rapprocher de l’AL

[1] http://www.quechoisir.org/commerce/methode-de-vente-abus/actualite-docteurdiscount-condamne-mais-toujours-en-activite

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